경산시가 경북도 주관 ‘2016년 경상북도 인·허가대상 및 민원행정 평가’에서 허가 부문은 최우수, 민원행정부문은 2년 연속 우수기관에 선정됐다.

그동안 시는 복합민원의 효율적인 처리와 시민편익 증진을 위해 지난해 7월 허가민원과로 직제를 개편해 복잡한 절차의인·허가 민원을 원스톱으로 해결토록 하고 있다.

민원인 1회 방문 해결, 인·허가 온라인 접수, 찾아가는 민원행정으로 농지 양성화, 알기 쉬운 공장설립 안내판 등 민원인 편익을 위한 다양한 시책을 추진하고 민원관련 직원들의 역량 강화를 위한 교육과 워크숍을 개최하는 등 연간 3만건이 넘는 인허가 민원을 신속 정확하게 처리했다고 평가됐다.

민원행정 부문의 경우, 다양한 민원행정서비스 우수사례 발굴 및 실천, 고객중심의 민원행정서비스 제공 및 제도 개선을 통한 민원서비스 만족도를 높여왔다.

시 관계자는 “민원처리 분야에서 우수한 평가를 받은 것은 ‘시민을 최우선으로 하는 신속하고 정확한 민원처리와 친절한 응대로 시민의 마음을 읽는 감동행정을 실천하겠다‘는 최영조 시장의 평소 관심이 반영된 결과.”라고 자평했다.

시는 오는 12월 22일 의성군 종합복지관에서 개최되는 ‘2016년 경상북도 민원행정 평가대회’에서 본상을 수상한다.

 

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