경산시청 세무과는 민원서비스 만족도를 높이기 위해 오는 11월 1일부터 ‘3S’운동을 전개한다.

‘3S’운동은 Smile, Say yes, Speed의 약자로 세무과를 찾는 시민들이 편안히 업무를 볼 수 있도록 웃음으로 맞이하고, 시민의 입장에서 ‘예’라고 대답하며, 주요 민원 사례는 매뉴얼을 작성해 ‘신속’히 처리하는 것을 내용으로 한다.

이를 위해 세무과 직원들은 매주 월요일 아침 민원응대 교육과 사례 발표회를 가지고 ‘3S’운동을 점검해 나가고 있다.

김기환 세무과장은 “시민들을 가족 같이 대하고, 납세자의 작은 소리에도 귀를 기울여 시민들이 원하는 방향으로 세정을 이끌어 가겠다.”고 전했다.

 

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