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중방동 고객감동 친절 공무원 선발!
따뜻한 마음 가득한 민원실 운영을 위해~
기사입력 2007-06-09 오전 8:50:06
중방동은 민원실을 찾는 시민들에게 한 차원 높은 서비스를 제공하기 위하여 6월 1일부터 12월 31일(6개월간)까지 직원들을 대상으로 친절도를 측정, “고객감동 친절 공무원”을 선발한다.
▲ 친절도 측정판에 친절포인트를 부착하고 있는 모습
“고객감동 친절공무원” 선발은 지난해 “고객 만족 민원실 운영”의 일환으로 실시한 SIS 운동(stand 일어서자, innovate 변하자, smile미소 짓자)이 시민들로부터 좋은 호응을 얻자 이를 보완하여 한 단계 업그레이드 한 것이다.
중방동은 이를 위해 지난 5월 한 달간 직원들에게 친절 교육을 실시했으며, 동장을 포함한 전 직원을 대상으로 민원실에 친절도 측정판을 비치, 민원인이 민원 응대에 만족하는 공무원에게 친절 포인트(☺)를 스스로 부착하게 해, 연말 최다 득점자를 “친절 공무원”으로 선정한다.
“친절 공무원”으로 선정된 직원에게는 연말 10만원 상당의 상품권과 각종 교육, 배낭여행, 모범공무원 표창 등 인센티브가 제공된다.
도순희 동장은 “시민에게 아무리 친절해도 지나치지 않다고 생각하며 항상 정성을 다해 대하고 기쁨을 주도록 노력하자.”고 당부했다.
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김진홍 기자(ksinews@hanmail.net)
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