.jpg)
.jpg)
- 뉴스
- 지역/기관단체소식
‘3A운동’, 민원인을 내 가족처럼~
경산시, 전 공무원 대상 맞춤형 친절교육 실시
기사입력 2013-10-04 오후 2:10:06
경산시는 변화하는 시대에 부응하는 고객 만족 마인드를 심어주기 위해 전 공무원 대상 ‘3A운동 실천을 위한 맞춤형 친절교육’을 실시하고 있다.
‘3A운동’은 경산시의 새로운 역점시책으로 First Action(첫인사하기), Middle Action(업무는 신속하게 처리하기), Last Action(배웅 인사하기) 등을 내용으로 한다.
이번 교육은 실·단·과·소 집합교육과 읍·면·동 순회교육을 병행 실시해 친절의 습관화를 유도하고 능동적이고 적극적인 민원서비스를 실천하도록 하고 있다.
지난 2일부터 친절교육 강사를 초빙해 실·단·과·소 집합교육을 실시하고 있으며 15개 읍·면·동에는 전문 강사를 파견해 교육을 실시할 계획이다. 또, 최근 실시한 친절도 조사 부진부서에 대해서도 2차 순회교육을 실시할 예정이다.
이와 함께 지난 2005년부터 8년째 시행하고 있는 민원안내 봉사자들에게도 ‘3A 운동’ 실천요령을 교육해 시청을 찾는 민원인이 편안한 분위기 속에서 민원업무를 볼 수 있도록 할 계획이다.
최영조 경산시장은 “3A 운동 실천으로 민원인을 내 가족처럼 대해 고객만족과 감동을 줄 수 있도록 대민행정 서비스에 최선을 다해줄 것.”을 당부했다.
| |
경산인터넷뉴스는 참신한 시민기자를 모집하오니 많은 참여 바랍니다.
시민과 함께 지역정보를 이끌어가는 ⓒ경산인터넷뉴스 www.ksinews.co.kr
기사제보 ksinews@hanmail.net
☎053)811-6688/ Fax 053)811-6687
김진홍 기자(ksinews@hanmail.net)
.png)
댓글