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세명병원, “CS메뉴얼 업그레이드한다”
중소기업연수원에서 간부직원 워크숍 진행
기사입력 2015-11-30 오전 11:09:09
세명병원(이사장 최영욱)은 지난 28~29일 양일간 백천동 소재 중소기업진흥공단 대구경북연수원에서 병원 간부 60여명을 대상으로 워크숍을 가졌다.
이번 워크숍은 그동안 사용해 오던 CS메뉴얼에 대한 업그레이드와 전문화·차별화를 통한 병원 도약을 목표로 진행됐다.
삼성서울병원 한상만CS파트장의 ‘위기탈출 넘버원 병원CS의 중요성과 실천사례’, BBS 이대성 대표의 ‘행복한 조직만들기’ 등 주제별 특강이 마련됐다.
또, 대구리드교육원(대표 김윤해)의 조별 CS메뉴얼 업그레이드 작업, CS경진대회와 그 외 다양한 프로그램들이 마련됐다.
최성환 기획이사는 “전문화·차별화된 의료서비스를 위해 통일된 CS메뉴얼이 중요하다. 작은 것부터 끝까지 실천해 나가자.”고 당부했다.
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김진홍 기자(ksinews@hanmail.net)
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